Om stillingen

Ved IT-avdelingen på Norges miljø- og biovitenskapelige universitet (NMBU), seksjon for IT-Brukeropplevelser, er det ledig 1-2 faste stillinger som medarbeider hos faggruppe IT-Helpdesk.

Stillingen innebærer å sikre at våre ansatte og studenter får den tekniske førstelinjestøtten de trenger for å jobbe effektivt. Dine hovedoppgaver vil være å yte support, håndtere dokumentasjon og løse generelle IT-henvendelser. Du behøver ikke å være senior, men du må ha noe relevant erfaring fra tidligere.

Du vil inngå i et team med både faste ansatte og deltidsansatte studentassistenter og få mulighet til å utvikle deg i et miljø med høy kompetanse.

I skjæringspunktet mellom teknologi og mennesket vil du få oppleve en variert hverdag og få mulighet til å fordype deg i den retningen du finner interessant.

Hvorfor jobbe hos oss? 

• Spennende og varierte oppgaver som gir deg muligheten til å utvikle deg faglig og personlig
• Et inkluderende og faglig bra miljø med høy takhøyde, engasjerte kollegaer og godt samarbeid
• Stor grad av frihet – vi stoler på fagfolk, og du får jobbe selvstendig med det du kan best
• Reell påvirkningskraft, blant annet når det gjelder teknologivalg og retning for fagmiljøet
• Fint universitetscampus i naturskjønne omgivelser – perfekt for en liten pause i frisk luft
• Gode velferdsordninger og sosiale aktiviteter som skaper trivsel i hverdagen
• Trygghet for fremtiden med pensjonsordning i Statens pensjonskasse

Arbeidsoppgaver

• Identifisere, analysere og løse IT-henvendelser via telefon, skranke og sakssystem.
• Utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon
• Rykke ut til lokasjoner på campus ved behov
• Oppsett av PC, Mac og mobile enheter
• Utvikling av faggruppe IT-Helpdesk
• Oppfølging og støtte for studentassistentene våre
• Bidra inn mot andre relevante faggrupper

Kompetanse:

I denne stillingen er det viktig at du er serviceinnstilt, har god gjennomføringsevne, kommunikasjonsevner og gode samarbeidsegenskaper. Dette krever at du er metodisk og systematisk i ditt arbeid. Vi liker å dele kompetanse internt.

Det kreves

• Fagbrev innen IKT-driftsfag eller IKT-servicefag, eller relevant bachelor. Lang erfaring og relevant realkompetanse kan erstatte utdanningskravet
• Relevant praksis innen helpdesk, support eller lignende.
• God IKT forståelse
• God fremstillingsevne, skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk

Ønskede kvalifikasjoner 

• God kjennskap til Windows, Office 365, Azure, Intune og Active Directory
• Erfaring med macOS og Linux
• Erfaring med MDM og administrasjon av mobile enheter
• Forståelse av nettverk og internett
• Kjennskap til maskinvarekomponenter og muligheten for grunnleggende feilsøking
• Kjennskap til møteromsutstyr
• Erfaring med utskriftstjenester

Personlige egenskaper

• Du må være serviceinnstilt og ha sluttbruker i fokus i alt du gjør
• Brukerorientert – du evner å forstå og sette deg inn i brukernes behov og oversette det til gode løsninger
• Formidler kunnskap og erfaringer til kollegaer på en naturlig og motiverende måte.
• Har genuin interesse for ny teknologi og følger med på trender og utvikling i bransjen
• Ser hvordan teknologi kan brukes strategisk for å løse virksomhetens behov og utfordringer
• Har gode samarbeidsevner og bygger tillit på tvers av fag og avdelinger
• Du har et sterkt fokus på kvalitet og forstår hva som kreves for å levere gode brukeropplevelser
• Strukturert og løsningsorientert – du har oversikt og finner praktiske veier frem

Lønns- og tilsettingsvilkår og nærmere opplysninger

Stillingen innplasseres i stillingskode 1275 Ingeniør (NOK 500 000 – 565 000) eller 1085 avdelingsingeniør (NOK 550 000-600.000) avhengig av kvalifikasjoner.

Interessert i å vite mer om stillingen? Vi forteller deg gjerne mer om vår hverdag. Ta kontakt med fungerende seksjonssjef Hans-Erik Høgmann, tlf: +47 90993824, e-post: [email protected]. 

Informasjon til søkere

Slik søker du:

Send søknaden elektronisk via lenken «Søk stillingen» øverst på denne siden. 

Søknadsfrist: 15/06.2025

Din CV må legges inn i Jobbnorges CV-skjema og ikke bare legges med som vedlegg. Dette for å kunne innfri forskrift til forvaltningsloven §15. 

Dette skal med i søknaden:

• Søknadsbrev 
• CV
• Relevante vitnemål og attester

Dokumenter som ikke kan sendes elektronisk sendes i tre eksemplarer med ordinær post merket still.nr. 25/02326 til NMBU, IT-avdelingen postboks 5003, NO-1432 Ås, innen 15.06.2025.

Om avdelingen

IT-avdelingen har ansvaret for drift og utvikling av NMBUs IT-systemer. 
Avdelingen fokuserer på tverrseksjonelle faggrupper og tjenesteutvikling i tett brukermedvirkning.

Avdelingen har totalt 47 årsverk. 

Seksjon for IT-Brukeropplevelser har for tiden 7 faste ansatte og 10 deltidsansatte studentassistenter.