Lignende stillinger
Bufdirs IT-tjenester har et sentralt og solid IT-fagmiljø i Vestfold, lokalisert i Tønsberg. Vi har høye ambisjoner om å være et proaktivt miljø med en teknologi portefølje som er bred og spennende. Organisasjonen har over 7000 medarbeidere fordelt på 230 lokasjoner, som trenger tilgang til alt fra en enkelt brukers tilgang til ulike applikasjoner, til integrasjoner mellom onprem og SaaS systemer. Teknologien for å levere denne typer tjenester er i stadig utvikling, og det kreves kontinuerlig fokus på utvikling og forbedring for å sikre at tjenestene er sikre, stabile og effektive.
Stillingen er plassert i avdeling for Brukertjenester i Divisjon IT og informasjonssikkerhet. Det er her vi jobber tettest på brukerne og er deres kontaktpunkt til IT. Vi har spennende og viktige oppgaver forbundet med vårt samfunnsoppdrag der vi sørger for at de som jobber ute i etaten og direktoratet får bistand til å løse sine tekniske utfordringer, slik at deres arbeidshverdag blir enklere. På brukerstøtte vil du arbeide både selvstendig og i team.
Vi søker derfor etter en førstekonsulent som vil kunne følge opp våre oppgaver og være med på å videreutvikle IT brukerstøtte for fremtiden.
Brukerstøtte håndterer henvendelser fra ansatte i Bufetat og Bufdir. Det er stor variasjon i vanskelighetsgrad på henvendelser som kommer inn. Vi etterstreber en SPOC tilnærming (Single Point of Contact), og brukerstøtte alene løser i dag 96% av alle innkommende henvendelser til IT. Vi er ute etter en faglig sterk person som liker et høyt tempo og som liker å sette seg inn i nye ting.
På brukerstøtte er det forventet at man kan jobbe godt selvstendig, men også i team. Brukerstøtte i dag består av 8 personer i aldersgruppen 18 – 37 år, hvor to av disse er lærlinger. Det er et godt miljø på brukerstøtte og stor takhøyde, der alle er rause med hverandre, og med å dele sin kompetanse med resten.
Relevante sertifiseringer er et pluss, men ikke nødvendig.
Du får være med på å løfte oss slik at vi kan gi barn og unge og familier et enda bedre tilbud, og det mener vi har en stor verdi i seg selv.
Informasjon til deg som søker
Inkludering og mangfold er en styrke og gjør at vi kan løse oppgavene våre enda bedre. Derfor ønsker vi oss medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaringer og perspektiver. Har du funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, oppfordrer vi deg som søker til å krysse av i jobbsøkerportalen. Er det kvalifiserte søkere, kaller vi inn minst én i hver gruppe til intervju, og får du jobben, legger vi til rette for deg om du trenger det. Utenom å velge ut riktige kandidater bruker vi ikke avkrysningene til noe annet enn anonymisert statistikk.
Du kan be om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlisten. Dette må i så fall begrunnes. Vi kontakter deg dersom ønsket ditt ikke tas til følge.
Søknad med CV sendes elektronisk via link på denne siden.
Vitnemål og attester med bekreftet stillingsstørrelse og varighet skal lastes opp elektronisk som vedlegg i Webcruiter, samt tas med ved et eventuelt intervju.