Vil du bli en del av Norges fremste fagmiljøer innen graderte informasjonstjenester?

Verden er i endring. Geopolitisk uro og digitale angrep mot private og offentlige virksomheter truer nasjonens sikkerhet. Norge må ha en sikret gradert løsning for digital kommunikasjon, samhandling og lagring for alle virksomheter underlagt sikkerhetsloven. 1. januar 2025 ble etaten Statens graderte plattformtjenester (SGP) etablert. SGPs visjon er å være den digitale grunnmuren i totalforsvaret – i fred, krise og krig. 

Om stillingen

Som kundeansvarlig i SGP vil du ha en sentral rolle i å skape et godt og konstruktivt forhold til våre kunder. Du vil bidra til å identifisere og formidle våre kunders behov og sikre verdi gjennom våre tjenesteleveranser. Du vil derfor være sentral i den strategiske utviklingen av våre tjenester til totalforsvaret, sørge for at vi har gode støttesystemer for dialog, samt ta initiativ for å fremme god kommunikasjon både eksternt og internt. 

Som kundeansvarlig vil du samarbeide tett med de tekniske fagområdene i etaten, så du må derfor ha en grunnleggende forståelse for hvordan IKT-løsninger utvikles og forvaltes.

Stillingen er plassert i seksjon kunde & marked. Seksjonen er nyopprettet, og du vil få være med på å bygge opp et miljø for hvordan vi som etat skal sørge for god kundebehandling på tvers i etaten.
 

Arbeidsoppgaver:

• Identifisere kundebehov og formidle disse internt i etaten for å sikre strategisk utvikling av våre tjenester i tråd med kundenes behov.
• Koordinere og gjennomføre dialog med våre kunder på en ryddig og profesjonell måte. Dette inkluderer generelle
• henvendelser, etablering av tekniske løsninger, utføre brukerundersøkelser og etablere kundefora.
• Bidra til videreutvikling av systemstøtte for kundedialog.
• Bistå i å vedlikeholde og videreutvikle prismodeller og tjenestesalgsavtaler.

Hos oss får du muligheten til å forvalte og videreutvikle en kritisk del av norske myndigheters samfunnsoppdrag og ivareta nasjonale sikkerhetsinteresser. Du får utvikle deg i et innovativt fagmiljø bestående av noen av landets fremste eksperter på sikkerhetsteknologi. Du får samarbeide med samfunnskritiske institusjoner og virksomheter, og sørge for at de har graderte kommunikasjonsløsninger som sikrer samhandling i fred, krise og krig.

Kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning på fortrinnsvis masternivå innen relevant fagområder som kommunikasjon, markedsføring, forretningsutvikling, IKT eller lignende. Høyere utdanning på bachelornivå samt relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet. 
• Erfaring med kundebehandling, kundedialog, og/eller produktledelse.
• Interesse og forståelse for sikkerhet og digitalisering.
• Minimum tre års relevant arbeidserfaring, fortrinnsvis fra IKT- og/eller statlig virksomhet. 
• Kunnskap og forståelse for hvordan IKT-systemer og tjenesteleveranser er bygget opp
• Erfaring med digitalisering av arbeidsprosesser
• Meget god skriftlig og muntlig formuleringsevne på norsk, gjerne også på engelsk.

Det er en fordel med:

• Evne til å koordinere komplekse prosesser på en systematisk måte.  
• Erfaring med å bygge opp funksjon, prosess eller system fra bunn.
• Kjennskap til og forståelse for sikkerhetsloven og virksomhetssikkerhetsforskriften.
• Kunnskap og forståelse for beslutningsprosesser i offentlig sektor.

Personlige egenskaper:

Vi er opptatt av at våre ansatte har personlige egenskaper som kjennetegnes av høy integritet og pålitelighet. Vi verdsetter medarbeidere som er samarbeidsorienterte, strukturerte og som er komfortable med å ta initiativ. Vi har et positivt og inkluderende arbeidsmiljø, og det er viktig at du bidrar til å beholde dette.

I tillegg søker vi etter deg som: 

• Har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner, samt evne til å bygge tverrfaglige team.
• Evner å håndtere perioder med høy arbeidsbelastning og er tilpasningsdyktig i møte med ulike type arbeidsoppgaver og mennesker.
• Tar ansvar for fremdrift i leveranser.

Personlig egnethet blir tillagt stor vekt. 

Hva kan vi tilby deg?

• Norges fremste fagmiljø innen sikkerhet og graderte informasjonstjenester, med mer enn 100 hyggelige og dedikerte kollegaer med unik kompetanse innenfor teknologi, sikkerhet og forvaltning
• Vi har ansatte i ulike faser av livet, og ønsker at hverdagen skal fungere for deg og oss. Vi har fleksible arbeidstider, sommertid og mulighet for hjemmekontor.
• Et miljø som støtter faglig utvikling og karriere, med muligheter for kurs og videreutdanning.
• Helse og trivsel er viktig for oss, og vi tilbyr blant annet moderne treningsfasiliteter og mulighet til å trene i arbeidstiden.
• Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø med både faglige og sosiale samlinger.
• Moderne kontorlokaler på Havnelageret, fem minutter fra Oslo S
• Ansettelse i stilling som rådgiver/seniorrådgiver. Fra lønnen trekkes 2% til Statens pensjonskasse 
• Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger

Annen informasjon

Den som tilsettes må kunne sikkerhetsklareres til og autoriseres for HEMMELIG/NATO SECRET.

En sikkerhetsklarering er en tillitserklæring som forteller at den som har blitt klarert, vurderes som tilstrekkelig pålitelig, lojal og med nok sunn dømmekraft til å kunne håndtere sikkerhetsgradert informasjon på en god måte. 

Mer informasjon om vilkår for sikkerhetsklarering finner du på Nasjonal Sikkerhetsmyndighet.

Vi ønsker at arbeidsstyrken avspeiler mangfoldet i samfunnet. Vi tror på en arbeidsplass der alle har mulighet til å utvikle seg og bidra. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne. 

For mer informasjon om oss, se våre nettsider.