På vegne av vår samarbeidspartner ser vi etter deg med bakgrunn og interesse for IT-support til en 100% stilling i Lillestrøm. Forventet oppstart er snarest og vikariatet vil vare til 15.september, med mulighet for forlengelse. Vi er på jakt etter deg som brenner for å yte service, veilede, hjelpe og liker å være i kontakt med mennesker.

Det vektlegges erfaring fra 1.linjesupport og språk, samt. at du er god på å bruke pc som arbeidsverktøy. Arbeidstiden vil være mandag-fredag mellom kl 08:00-16:00 eller 09:00-17:00. Som 1.linje support vil du betjente innkommende henvendelser per telefon, og analysere, kategorisere og behandle henvendelser fra brukere. Sammen skal vi bidra til å skape en god brukeropplevelse for alle som henvender seg til oss.
 

Dine arbeidsoppgaver vil bestå av:

• Besvare innkommende brukerhenvendelser på telefon
• Logge informasjon i saksflytsystem
• Være pålogget telefonkø for Brukerstøtte
• Henvendelser som man ikke kan løse selv, skal settes til Dispatcher IT-Drift for fordeling
• Lønn: 300 kr/t

 Kvalifikasjoner

• videregående skole, minimum
• IKT fagbrev er en stor fordel, og vil vektlegges
• Erfaring fra 1.linjesupport/kundeservice
• Erfaring med ERP- eller CRM systemer
• Erfaring med ITIL og Service NOW er en fordel
• Kompetanse på Microsoft-teknologi og infrastruktur
   

Personlige egenskaper:

• Tillitsskapende og hjelpende
• Løsnings- og resultatorientert
• Gode kommunikasjonsferdigheter i norsk, både skriftlig og muntlig.
   

Søknader vil behandles fortløpende!

Har du spørsmål til stillingen? Da er du velkommen til å kontakte HR-konsulent Emelie Malmgren på [email protected] / 23 29 00 00.