Om stillingen

Liker du å hjelpe andre med små og store IT-problem, her har du en unik mulighet.

Vi har behov for å styrke vårt IT-miljø med tre serviceinnstilte og brukerorienterte medarbeidere som kan bidra til at våre brukere får rask og god hjelp med IT-spørsmål. Vi ser for oss å ha to nye medarbeidere i Trondheim på Brattørkaia og en ny medarbeider i Oslo på Helsfyr. Gjerne skriv i teksten om hvor du ønsker å ha kontorsted.

Seksjon for teknologi og digitalisering, enhet for brukerstøtte, har ansvar for IT-drift og servicedesk for ca. 1100 brukere, som befinner seg fra Svalbard i nord, Statens naturoppsyn i hele Norge, kontorlokasjoner i Tromsø, Trondheim og Oslo til forskningsstasjonen Troll i Antarktis. Seksjonen teller i dag ca. 30 dyktige kollegaer som leverer IT-driftstjenester til Miljødirektoratet, Norsk Polarinstitutt, Riksantikvaren, Artsdatabanken og Kulturminnefondet. Hos oss vil du få varierte arbeidsoppgaver i et kompetansemiljø med stor faglig bredde. Sammen med kolleger får du mulighet til å bli kjent med mange fagområder og videreutvikle deg. Miljødirektoratet er en kunnskapsorganisasjon med høyt kompetente brukere som stiller store krav til våre løsninger og vår support. 

Stillingens hovedansvarsområder

• brukeradministrasjon
• problemløsning, feilsøking og koordinering av hendvendelser over telefon, remote, fysisk oppmøte hos sluttbrukere eller over servicedesken
• bruk av sakshåndteringssystem og oppfølging av supportsaker
• tett samarbeid med resten av driftsorganisasjonen
• installasjon av arbeidsstasjoner, vareflyt og Asset Management
• support på Windows klienter, møterom, M365 samhandlingsverktøy 
• lage nyhetssaker og kunnskapsartikler til brukerne
• produsere og vedlikeholde teknisk dokumentasjon og brukerveiledninger

Kompetansekrav

Kvalifikasjoner

• fagbrev i IKT-servicefag/IT-driftsfag eller relevant utdanning på bachelornivå. Dokumentert relevant arbeidserfaring innen IKT-support kan kompensere for hele eller deler av utdanningskravet.
• minimum 3 års erfaring fra tilsvarende stilling
• kunnskap om Windows klient og server, nettverk og applikasjoner er en fordel
• erfaring med ITIL er en fordel
• det er et krav at du har god fremstillingsevne både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk

Egenskaper

• du er punktlig og til å stole på
• du liker å hjelpe andre, er imøtekommende, serviceinnstilt og fleksibel
• du er omgjengelig og møter brukerne på en hyggelig måte uavhengig av situasjonen
• du har analytiske evner og liker å jobbe med problemer og feil
• du jobber selvstendig, effektivt og har stor arbeidskapasitet
• du er god til å organisere og planlegge arbeidet
• du er interessert i teknologi og i å tilegne deg ny kunnskap gjennom egenlæring
• du liker å jobbe i et miljø der det skjer endringer og utvikling

I denne stillingen vil personlige egenskaper vektlegges høyt

Vi tilbyr

• fast stilling som overingeniør med lønn som fra kr. 530 000,-  til kr. 580 000,- etter erfaring og kvalifikasjoner. Særskilt kvalifiserte søkere kan vurderes noe høyere.
• mulighet for utfordrende og interessante oppgaver og stor faglig utvikling 
• mulighet for personlig utvikling i et miljø i endring og med fokus på stabil drift og kontinuerlig forbedring 
• tilbud av sosiale, kulturelle og sportslige aktiviteter - inkludert trening i arbeidstiden 
• fleksible arbeidstidsordninger og gode pensjons- og boliglånsordninger i Statens pensjonskasse

Har du spørsmål?

Kontaktperson for stillingen er seksjonsleder Svein Haugen, tlf. 91 12 14 47 eller e-post [email protected]

Ved henvendelser, oppgi referansenummer 11-2025 OBI.

Generelle opplysninger

Du søker på stillingen via Jobbnorge.no. Du skriver søknaden på norsk, og legger ved relevante attester og vitnemål for utdanning tatt i utlandet. Vitnemål for utdanning tatt i Norge må du laste opp fra Vitnemålsportalen.

Søkerlistene blir offentlige når søknadsfristen har gått ut. Ønsker du å bli unntatt fra den offentlige søkerlisten, så må du begrunne hvorfor. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke tar ønsket ditt til følge, og du får mulighet til å trekke søknaden din.

Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Vi innkaller minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Du kan lese mer om dette på Statens arbeidsgiverportal. Avkrysningen brukes også til anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i årsrapportene sine.

Mer informasjon om hvordan vi behandler opplysninger om deg som søker, kan du finne i personvernerklæringen vår.