Om stillingen

Vi ser etter deg som er student ved Universitetet i Oslo (UiO), interessert i IT og som ønsker å lære mer. 

Vi søker nå etter deltidsmedarbeidere til førstelinjen vår, IT-hjelp. IT-hjelp er organisert i underavdelingen for IT-brukerkontakt og servicesenter ved IT-avdelingen på UiO. Seksjonen bistår brukere med IT-tjenester, datamaskiner og annet IT-relatert på UiO. 

Vi tilbyr 15 timers jobb per uke (40% stilling) og hovedoppgavene dine er førstelinje brukerstøtte, utarbeiding av bruker- og driftsdokumentasjon og håndtering av driftshendelser. Vi tilpasser vaktplanen til din studiehverdag og gir ekstra fleksibilitet i eksamensperioden. 

Du får selvstendig ansvar, og det er rom for å bidra med egne idéer og initiativ. Stillingen innebærer utstrakt kommunikasjon og samarbeid med driftsorganisasjonen vår. 

Les mer om seksjon for IT-hjelp her 

Les mer om IT-avdelingen ved UiO her

Arbeidsoppgaver

• Svare på henvendelser på telefon, chat og i vårt sakssystem om IT-brukerstøtte. 
• Lage brukerveiledninger på web og dokumentere driftsløsninger. 
• Håndtere driftshendelser som førstelinjepunkt. 
• Tett samarbeid med driftsorganisasjonen. 
• Utvikle tjenestene våre ved å aktivt ta del i forbedringsprosesser.

Kvalifikasjonskrav 

• Påbegynt og aktiv utdanning på universitetsnivå innen IT, første til fjerde år. 
• God IT-teknisk forståelse. 
• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk. 

I tillegg er følgende positivt:

• Noe forhåndskjennskap til UiOs organisasjon og IT-tjenester. 
• Kjennskap til systemer som håndterer provisjonering av brukerkontoer, som f.eks. Felles Studentsystem, Cerebrum og Active Directory. Erfaring med feilsøking av IT-systemer. 
• Generell nettverkskompetanse. 
• God IT-sikkerhetsforståelse.

Personlige egenskaper

Vi søker deg med en serviceinnstilt holdning. Du har fokus på samarbeid og evner å arbeide sammen med andre, samtidig som du er selvstendig.

Hvorfor jobbe med IT hos oss?

• Vi tilrettelegger arbeidsplanen til din studieplan. 
• Du får fri til eksamener og vi forsøker å innfri alle ønsker til lesedager rundt eksamen. 
• Interessante arbeidsoppgaver i en organisasjon med høy kompetanse. 
• Gode muligheter til å påvirke arbeidsdagen og karriereretning. 
• Det er mulig å jobbe hjemmefra periodevis. 
• Gode velferdstilbud.
• Godt sosialt miljø. 
• Stillingen er fast og vil bli innplassert som konsulent (SKO 1065). 
• Lønnsspenn fra 452 000 kr til 468 600 kr i 100 % stilling, avhengig av kompetanse og erfaring.

Søknaden skal inneholde

• Søknadsbrev 
• CV 
• Vitnemål fra videregående skole. 
• Karakterutskrift fra pågående utdanning frem til foregående semester.

Søknad med vedlegg sendes inn via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge. Har du utdanning fra utlandet vedlegger du godkjenning fra NOKUT.

Andre opplysninger

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.

Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven, og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.

I henhold til offentlighetsloven § 25, 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

Inkludering og mangfold er en styrke. UiO har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn. Vi oppfordrer kvinner til å søke.

Videre ønsker vi medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. 

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju.

Kontaktinformasjon

Seksjonsleder: Rune Ersdal, Tlf: 457 91 238, e-post: [email protected]