Vi søker en dyktig og engasjert medarbeider til vårt nyopprettede team "Kunder og marked" for å jobbe med kunderelasjoner. Er det deg? 

Som en del av vårt team vil du være ansvarlig for å bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med våre kunder, samt sikre at de får den beste opplevelsen av våre tjenester. HDO har alle Norges kommuner som kunder, i tillegg til de fleste helseforetakene. Dette innebærer at vi betjener over 350 kommuner og om lag 20 helseforetak, noe som gjør oss til en sentral IKT-leverandør til det norske helsevesenet. 

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være å:

• Ivareta og utvikle relasjoner med eksisterende og nye kunder 
• Samarbeide med ulike produktteam for å sikre at kundens behov blir møtt på en effektiv måte 
• Delta i utviklingen av strategier for å forbedre kundeopplevelse og –tilfredshet  
• Være en koordinator og støttespiller internt for å styrke kundereisen 
• Overvåke og rapportere på kundetilfredshet og foreslå forbedringstiltak 
• Utarbeide og vedlikeholde tjenesteavtaler med kommuner og helseforetak 

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som har evne til å forstå og innfri våre kunders behov og påvirke beslutningsprosesser gjennom effektiv og tillitsskapende dialog. Du evner å skape forutsigbarhet, har sterke relasjonelle ferdigheter og fremstår tydelig, trygg og forutsigbar. Videre har du god kjennskap til betydningen av å jobbe med kunderelasjoner og kundereiser, gjerne fra tilsvarende fagfelt.   

I tillegg er det viktig for oss at du tør å utfordre, ser muligheter, er åpen og nysgjerrig. Du liker innsiktsjobbing og å ta initiativ, og er endrings- og omstillingsdyktig. 

Vi ser for oss at du har:

• Relevant utdanning innen markedsføring, økonomi, IKT eller lignende 
• Erfaring med utvikling av kunderelasjoner inkl. løsninger for måling av kundetilfredshet 
• Erfaring med forvaltning av tjenesteavtaler  
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner 
• God forståelse for IKT-tjenester og -produkter 
• Ønskelig med forståelse for helsesektoren 
  

Personlig egnethet tillegges stor vekt. 

Vi tilbyr

Du får jobbe i et nyopprettet team med fokus på kunder og marked sammen med en kommunikasjonsrådgiver og dedikerte kundeansvarlige i våre produktteam. Stillingen er utfordrende og gir mulighet for faglig og personlig utvikling. Vi tilbyr en trivelig og støttende arbeidskultur, fleksible arbeidsordninger, muligheter for sosialt samvær og trening i arbeidstiden. Våre solide pensjons-, forsikrings- og permisjonsordninger vil gi deg trygghet mens du jobber for en bedre fremtid. 

 

Er dette noe for deg? Send oss din CV og noen ord om din interesse innen søknadsfristen.  
Ta gjerne kontakt med våre rådgivere i The Assessment Company for mer informasjon om selskapet, stillingen og prosessen, Camilla Kristiansen på tlf.: 408 71 750, eller Marte Rønningstad Skjæret på tlf.: 952 78 687. 

HDO ønsker mangfold og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uansett alder, kjønn, etnisitet og funksjonsnedsettelser. Etter søknadsfristens utløp blir det utarbeidet offentlig søkerliste. Søkere som anmoder om å bli unntatt fra denne bes begrunne dette i søknaden. 

Kontaktinformasjon

Camilla Kristiansen, Rådgiver i The Assessment Company, 408 71 750
Marte Rønningstad Skjæret, Rådgiver i The Assessment Company, 952 78 687

Arbeidssted

Hans Mustads gate 31
2821 GJØVIK

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF

Referansenr.: 4880025677
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 20.11.2024