Avdeling for medlemstilbud jobber for at alle medlemmer i Utdanningsforbundet skal oppleve merverdi ved deres medlemskap. Totalt er vi 19 ansatte i avdelingen som er delt opp i ulike team. 

Teamet medlemskontakt, skal nå styrkes med en ny kollega. Vi jobber for å ivareta medlemmene spesielt og ser etter deg som har god erfaring med kundeservice og ønsker å bidra til at medlemmene får den beste opplevelsen i kontakten med oss.

Dine viktigste oppgaver blir å yte god service og rådgivning til medlemmene over telefon, e-post og chat, med registrering, endring og oppsigelse av forsikringer. Er du flink til å prate med medlemmene, finne deres behov og sette sammen gode løsninger, ja da leter vi etter deg. Er du i tillegg nysgjerrig, initiativrik og god til å tilegne deg nye kunnskaper, da er du drømmekandidaten vår!

Arbeidsoppgaver

• Innkommende e-poster, telefoner og chat for å rådgi våre medlemmer og svare på forsikrings – og fakturaspørsmål.
• Registrere og oppdatere medlemsinformasjon, forsikringsbestillinger,- endringer og oppsigelse fra ulike kanaler og systemer
• Bidra til stadig bedre løsninger for medlemmene våre og testing av disse
• Være en aktiv deltager i planlegging og gjennomføring av andre aktiviteter på teamet og avdelingen
• Delta i tverrgående prosjekter i avdelingen og organisasjonen

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning
• Erfaring fra kunderådgivning, gjerne fra forsikring
• God norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som har et ønske om å yte den beste servicen du kan! Har du jobbet med forsikring er dette en fordel, men du vil få grundig opplæring hos oss. Du må trives med telefon og e-post som kommunikasjonskanaler og raskt lære deg nye systemer. Har du et engasjement for god service og vil dyrke dette vil du passe godt inn hos oss! 

Vi tilbyr

• Grundig opplæring og oppfølging
• Uformelt og hyggelig arbeidsmiljø: du får et godt arbeidsmiljø med sosiale aktiviteter, inkludert bedriftslag og trimrom.
• Egen tariffavtale og goder: som medarbeider får du i tillegg til ordnede lønns - og arbeidsvilkår, gode pensjons og forsikringsordninger, en god og sunn kantineordning, tid til trening i arbeidstiden og ekstra fri i jul og påske
  
• Fleksibilitet og tillit: vi er en organisasjon som forstår viktigheten av tillit og fleksibilitet

Kontaktinformasjon

Jenny Fossedal, Fagenhetsleder, +47 41584522

Arbeidssted

Hausmanns gate 17
0134 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Utdanningsforbundet

Referansenr.: 4929323480
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 31.03.2025